Der Hörer neben jeder Rufnummer.

Anrufen aus der Akte

Die Anlage ruft erst Sie, dann das Ziel, und verbindet beide.

• Hörer an jeder Rufnummer — in Akte, Liste und Anrufliste – ein Klick, und es klingelt bei Ihnen.
• Meine Telefonie — eigene Rufnummer oder SIP-Adresse und eigener Auslöser je Benutzer; der Hauswert gilt, wo nichts eingetragen ist.
• Grenzen je Stunde — wie oft jemand anrufen darf, steht in seinen Rechten.
• Absenderkennung — die Nummer, die beim Ziel im Display steht, für alle gleich.

Eingehende Anrufe

Meldet die Anlage einen Anruf für Sie, geht oben rechts eine Karte auf.

• Wer anruft — Kontakt, Nummer, letzte Notiz, offene Aufgaben, ein Sperrhinweis – und der Knopf „Akte öffnen“.
• Unbekannte Nummer — „Kontakt anlegen“ und „Zuordnen …“ direkt auf der Karte.
• Stände — „Eingehender Anruf“, „Verbunden“, „Besetzt“, „Nicht angenommen“ – auf der Karte und in der Anrufliste.
• Ton im Browser — Doppelton oder ein eigener Klingelton als Datei, mit Lautstärke nur fürs Klingeln.
• Abschaltbar — wer nur hinaustelefoniert, schaltet die Karte unter „Meine Telefonie“ ab.

Telefon im Browser

Ein Haken unter „Meine Telefonie“, und der Browser ist das Telefon – über den SIP-Server des Unternehmens.

• Eigene SIP-Adresse — entsteht beim Einschalten, die Anlage ruft den Browser statt des Telefons; ist kein Fenster offen, klingelt die Rufnummer.
• Annehmen, Ablehnen, Auflegen — auf der Karte und im Telefon in der Seitenleiste; Stumm und Tastentöne für Durchwahl und Sprachmenüs.
• Wählen — eine Nummer tippen, die Anlage ruft zurück und verbindet – der Browser nimmt den Rückruf von selbst an.
• Geräte — Mikrofon und Lautsprecher wählen, Bildschirm anlassen, solange das Telefon angemeldet ist.
• Nicht stören — die Glocke mit Strich: die Anmeldung ruht, Anrufe gehen an die Rufnummer – je Browser, bis man sie zurücknimmt.
• App auf dem iPhone — HeyCRM auf dem Home-Bildschirm, das Telefon läuft darin mit.

Anrufliste und Abschriften

• Alle Anrufe — ausgehend und eingehend, mit Suche, Richtung und Benutzer als Filter, Dauer und Ergebnis.
• Zuordnen — ein eingehender Anruf, den die Anlage keinem zuordnen konnte, lässt sich nachtragen.
• Gesprächsabschriften — wenn die Anlage sie liefert, liegt die Abschrift am Anruf und ist durchsuchbar (Paket KI).
• Kosten je Anruf — je Minute nach Zielzone, sichtbar in der Liste und im Kassenbuch.