Kontakte & Akte

Ein Name, und alles darüber.

Die Akte sammelt, was mit einem Kontakt geschieht: Stammdaten und eigene Felder, Post, Anrufe, Termine, Dokumente, Notizen und Aufgaben. Wer sie öffnet, weiß Bescheid – ohne drei Programme zu fragen.

Im Paket Basis · ab 39 €/Monat 3 Benutzer inbegriffen

Die Liste

Alle Kontakte, die Sie sehen dürfen – durchsuchbar, sortierbar, in Spalten nach Wahl.

  • Suchen in — Firma, Person, Ort, Branche, Rufnummer, Mailadresse – ein Feld für alles, Treffer beim Tippen.
  • Auswahl — viele Kontakte auf einmal anreichern, Gruppen ändern, löschen oder in die Exportmappe legen.
  • Exportmappe — Kontakte über Seiten und Suchen hinweg sammeln und gemeinsam exportieren.
  • Spalten — Zeilen oder Spalten, Reihenfolge und Breite je Benutzer – die Liste merkt es sich.
  • Dubletten — gleiche Mailadresse oder Rufnummer fallen auf, bevor der zweite Kontakt entsteht.

Die Akte

Oben die Stammdaten, darunter Reiter für alles, was dazugehört.

  • Metadaten — Rufnummern, Mailadressen, Namen, Webseiten in beliebiger Zahl, nach Art und Quelle; eine je Art ist die maßgebliche.
  • Reiter — Notizen, Aufgaben, Gespräche, E-Mails, Termine, Dokumente, Gruppen – mit Zählern.
  • Post in der Akte lesen — die Korrespondenz aller verknüpften Postfächer, aufklappbar, ohne die Akte zu verlassen; Entwürfe bleiben in der Akte liegen.
  • Hörer neben jeder Rufnummer — ein Klick ruft an – über die Anlage oder das Telefon im Browser.
  • Agent in der Akte — ein Chat, der diesen Kontakt kennt (Paket KI).

Eigene Felder

Jeder Betrieb führt anderes: eine Vertragsnummer, ein Kennzeichen, einen Haken „Newsletter“. Ein neues Feld ist ein Formular, kein Auftrag an den Entwickler.

  • Typen — Text, langer Text, Telefon, Fax, E-Mail, Web-Adresse, Name, Ja/Nein, Auswahl, Zahl, Datum, Land – der Typ entscheidet, was die Telefonie wählt und der Abgleich verknüpft.
  • Mehrfach und Pflicht — ein Wert oder beliebig viele; Pflicht gilt beim Speichern, bestehende Kontakte bleiben gültig.
  • Überall wirksam — in der Maske, in der Akte, im CSV-Import und -Export, in Mailvorlagen und in der Anreicherung.
  • Stilllegen statt löschen — das Feld verschwindet aus der Maske, die Werte bleiben.

Ordnung und Schutz

  • Gruppen — entscheiden, wer welche Kontakte sieht; ein Kontakt gehört zu einer oder mehreren Gruppen.
  • Sperren nach Art. 21 DSGVO — ein Klick mit Begründung, roter Banner in der Akte; Gesperrte werden nie angereichert, angerufen oder angeschrieben.
  • Import — CSV mit Spaltenzuordnung und Vorschau, Visitenkarten als VCF; Vorhandene werden über die Mailadresse erkannt, nicht doppelt angelegt.
  • Export — die sichtbaren Kontakte oder die Exportmappe als CSV – je Feld eine Spalte, auch die eigenen.
  • Suche über alles — Strg+K oder Cmd+K von überall: Kontakte, Nachrichten, Abschriften, Dokumente, Termine.

Voraussetzungen und Grenzen

Was Sie vorher wissen sollten – damit nichts überrascht. Die Anleitung sagt es im Detail.

  • HeyCRM schreibt keine Angebote und keine Rechnungen. Es ist ein CRM, kein ERP – Belege gehören in die Buchhaltung, Dokumente dazu in die Akte.
  • Ein Benutzer ohne Verwaltungsrecht sieht nur die Kontakte seiner Gruppen – auch in Suche, Anrufliste und Agent. Das ist Absicht und lässt sich nicht je Kontakt aufweichen.
  • Der Schlüssel eines eigenen Feldes steht fest, sobald er vergeben ist; die Bezeichnung ändert sich jederzeit.

Paket

Im Paket Basis und darüber.

Kontakte, Akte, Kalender, Anrufliste, Rechte und Sicherung – das Fundament.

39 € je Monat 3 Benutzer inbegriffen, je weiterer 9 € 2.500 Kontakte · 5 GB Dokumente